Кейс интернет-магазина Gerry Weber: как увеличить средний чек на 47% с помощью кампании в myTarget

В течение кампании команда агентства планировала увеличить продажи, снизить долю рекламных расходов (отношение расходов на продвижение к доходам от него) на 45% и стоимость заказа (CPO) на 20%.

Команда запустила несколько рекламных кампаний, которые длились месяц. Часть из них работала на привлечение новой аудитории, а другая – на удержание лояльных покупателей. В каждом объявлении пользователям предлагали промокод на скидку.

Для поиска новых покупателей использовали несколько рекламных форматов и технологий.

Во всех кампаниях, которые работали на привлечение новых пользователей на сайт, настроили таргетинг на похожую аудиторию (Look-alike). Технология позволяет найти пользователей, похожих на лояльную аудиторию бренда – они с большей вероятностью могут совершить покупку. Для формирования похожей аудитории рекламодатель использует уже имеющуюся базу покупателей. Среди них те, кто совершал целевые действия на сайте, например, добавляли товары в корзину и просматривали карточки товаров на сайте.

Для части объявлений использовали широкие таргетинги по географии (на всю Россию) и более узкие, например, таргетинг на женщин в Москве и Санкт-Петербурге, которые интересуются одеждой.

Команда планировала привлечь максимальное количество пользователей, поэтому для отдельных объявлений выбрали мультиформат. С его помощью рекламодатель может показывать рекламу на всех площадках VK и рекламной сети. В объявлениях с мультиформатом ограничили показ рекламы по возрасту – ее таргетировали на сегмент похожей аудитории в возрасте от 24 до 66 лет.

Для ряда объявлений команда подключила динамические рекламные объявления в двух форматах – товарные баннеры и динамическая карусель. Система автоматически формировала объявления на основе товарного фида, что помогло привлечь новых пользователей на сайт и оптимизировать время на настройку и запуск кампаний. Товарные баннеры показывали всем жителям России, а динамическую карусель – жителям Москвы, Санкт-Петербурга и областей в возрасте от 30 до 45 лет с интересом к женской одежде.

В кампаниях, направленных на привлечение новой аудитории, команда агентства решила протестировать новый брендформанс-формат видеорекламы – Shoppable Ads. Реклама состояла из видеоролика бренда и карточек с его товарами, при клике на которые пользователь попадал на страницу продвигаемых товаров на сайте Gerry Weber. Объявления показывали мужчинам и женщинам из Москвы и Санкт-Петербурга в возрасте от 33 лет.

Для удержания лояльных пользователей команда использовала одну из ключевых технологий myTarget – динамический ремаркетинг.

С помощью динамического ремаркетинга рекламодатель может вернуть покупателей в магазин и мотивировать их оформить заказ. Алгоритмы самостоятельно формируют объявления на основе просмотренных пользователем карточек товаров и показывают рекламу тех продуктов, которыми интересовался потенциальный покупатель.

В качестве основного формата использовали карусель. Объявления показывали жителям Москвы и Санкт-Петербурга с интересом к женской одежде.

Благодаря комплексному подходу и тестированию разных форматов и технологий команда увеличила средний чек на 47% по сравнению с планом, а также снизила показатель CPO на 27%. С помощью динамического ремаркетинга агентство также уменьшило долю рекламных расходов на 32%.