Кейс: 200 лидов по 147 рублей для института профессионального образования

10 июля 2020

Подписывайтесь на новости

Нажимая на кнопку, вы принимаете пользовательское соглашение и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Делимся опытом настройки рекламы для увеличения заявок на образовательные услуги одного из агентств по продвижению в myTarget.

Кейс SCARLETT: как запустить акцию в inShoper и получить ROI 400% без собственного магазина
Клиент
Институт дополнительного профессионального образования. На момент обращения платный трафик привлекали только через контекстную рекламу. Появилась потребность увеличить объем трафика за счет таргетированной рекламы. Заказчик предположил, что в социальных сетях есть его целевая аудитория, поэтому канал необходимо протестировать. Для теста выбрали обучение педагогов дошкольного образования, воспитателей и методистов. Средний чек на услугу — 8000 рублей.
Целевая аудитория
Женщины в возрасте от 25 до 55 лет, проживающие в Москве и Московской области, которые работают воспитателями в дошкольных образовательных учреждениях.
Подготовка к запуску рекламной кампании

Планируем бюджет

Один из популярных вопросов от заказчиков — сколько денег требуется на рекламу? Есть как минимум 2 способа расчета рекламного бюджета.

Способ 1. Опираться на статистику уже работающих рекламных каналов. Этот способ подошел заказчику. За основу взяли статистику конверсий трафика из контекстной рекламы в среднем за 4 месяца. Конверсия рекламного трафика в лид — 2,5%, конверсия из лида в подтвержденную заявку на курс — 66%, конверсия из заявки в оплаченный договор — 64%. По опыту прогнозировали стоимость клика в 25 рублей, фактически цена может быть значительно ниже. Цель была получить 10 оплаченных заявок за 1 месяц рекламной кампании. Для этого потребуется 1000 кликов, которые конвертируются в 25 лидов, далее в 16 заявок и в 10 оплаченных договоров. Делаем запас в 2 раза от KPI, т.к. таргетированная реклама работает с несформированным спросом, предположительно уровень конверсии будет ниже, чем с трафика из контекстной рекламы.

Итого: 2000 кликов х 25 рублей = 50 000 рублей

Этот бюджет в равных пропорциях мы разделили на myTarget и другую рекламу в соцсетях.

Способ 2. Ориентироваться на аналогичные кейсы в вашей отрасли. Здесь много «подводных камней», т.к. нам неизвестны все детали.

Согреваем трафик

В процессе подготовки рекламной кампании совместно с заказчиком было принято решение не вести трафик на сайт, а собирать контакты потенциальных клиентов в социальных сетях через формат Lead Ads в Одноклассниках. Ключевая причина — по опыту заказчика, в ноябре-декабре происходит сезонное падение спроса. Конверсия трафика на сайте из контекстной рекламы начала показывать падение, а значит и в таргетинге будет аналогичная ситуация.
Запуск рекламной кампании
В качестве оффера подготовили полезный материал, в котором собрали нововведения, ожидающие дошкольные учреждения до 2024 года. Оффер оказался удачным, что подтвердил органический охват — рекламные объявления суммарно получили более 100 репостов в Одноклассниках.
Кейс SCARLETT: как запустить акцию в inShoper и получить ROI 400% без собственного магазина
Пример объявления в Одноклассниках
В промопосте задавали вопросы «Планируете ли вы в ближайшее время обучаться?» или «Вы воспитатель?». Тем самым мы фильтровали целевую аудиторию, которая уже осознает потребность и передавали эти контакты в отдел продаж.

Кампании запускали, используя несколько технологий поиска аудитории — таргетинг по клиентской базе и похожим на них пользователям (Look-alike), ремаркетинг по посетителям сайта и похожим на них пользователям, таргетинг по подписчикам тематических групп соцсетей ВКонтакте и Одноклассники, контекстный таргетинг.
Результаты рекламных кампаний
Всего на рекламу в myTarget потратили — 13491,56 рублей, средняя цена клика — 5,7 рублей, средняя стоимость лида — 124,9 рублей.
Кейс SCARLETT: как запустить акцию в inShoper и получить ROI 400% без собственного магазина
Лиды — контакты, которые оставили телефон и ответили, что планируют в ближайшее время пройти переподготовку или повысить квалификацию.

Стоимость лида из таргетинга оказалась почти в 10 раз ниже, чем из контекстной рекламы.

Однако, важно учитывать специфику соцсетей — лиды из этой площадки могут быть не такими «горячими», поэтому конверсия в покупку по ним оказалась ниже. Рекомендуем это учитывать при дальнейшей обработке заявок.

Публикуем несколько особенностей, выявленных в ходе анализа результатов рекламной кампании, на которые стоит обратить внимание при запуске:
  • Длительность цикла сделки для горячих лидов достигает 10-14 дней. Потенциальный клиент, который находится на этапе осознания потребности, может конвертироваться месяц и более.
  • Декабрь — это время, когда люди откладывают принятие не срочных вопросов до следующего года. А у воспитателей начинается подготовка к елкам, и времени на другие вопросы не остается. Отдел продаж подтвердил эту информацию по результатам телефонных переговоров. Поэтому в этот период можно ожидать снижения эффективности продвижения. Рекомендуем запускать в более активный для пользователей сезон, например, в январе-феврале, когда многие пытаются начать исполнять обещания, которые дали себе в Новый год. В этот период можно настроить таргетинг, который будет вести трафик напрямую на сайт, так как аудитория будет более готова к предложению бренда.
  • Первые 50 контактов были отданы в отдел входящих обращений. Менеджеры по продажам привыкли работать с лидами, которые находятся на финальном этапе принятия решения. Под это заточены скрипты продаж и KPI, поэтому мотивации обрабатывать заявки из соц.сетей не было. Эту ошибку учли и следующие контакты передавали в исходящий отдел, который привык работать со сложными кейсами.
  • Необходимо усложнять процесс конвертации лидов, удлинять конверсионную цепочку, например, подключать email-маркетинг, так как зачастую клиенту для совершения целевых действий необходимо несколько касаний с брендом.

Попробуйте создать новую рекламную кампанию для продвижения вашего бизнеса

Источник: vc.ru
comments powered by HyperComments
Читать также