Как интеграция К50 и myTarget помогла дилерскому холдингу РОЛЬФ получить новый источник лидов

5 февраля 2019
Особенность работы дилерской сети компании РОЛЬФ в том, что первый контакт с клиентом должен проходить через call-центр, который не делает исходящих звонков, а принимает только входящие. Учитывая специфику бизнеса, актуальной оказалась новая возможность автоматической передачи заявок из Lead Ads. Это формат рекламных объявлений, который позволяет оставлять заявки прямо в Одноклассниках без перехода на сайт рекламодателя. Интеграция дает возможность проверять оставленные заявки на валидность и автоматически прозванивать пользователей, поделившихся контактами. Моментальная связь клиента и call-центра дает возможность обрабатывать "горячие" лиды за несколько секунд, увеличивая вероятность конверсии из заявки в сделку. Агентство MGCom решило протестировать интеграцию К50 и myTarget и запустило кампанию.

Цель
Получение лидов из myTarget с CPL= 3000 рублей.
Тактика рекламной кампании
1 этап
Ранее в первых кампаниях использовали формат для привлечения трафика на сайт. Эффективность за 10 дней тестирования была невысокой, поэтому от него отказались и стали искать другое решение.
2 этап
Следующие 10 дней тестировали формат размещений Lead Ads и настраивали интеграцию с обратным звонком К50, которая упрощает отслеживание и обработку лидов. Рекламу запустили для одного дилерского центра.
Примеры рекламного объявления Lead Ads в myTarget
Цепочка работы Lead Ads формы
Схема работы обратного звонка К50:
  1. Клиент заполняет форму в соцсети. К50 скачивает заявку и автоматически проверяет корректность ввода и существование телефонного номера.
  2. Валидные заявки попадают в очередь звонков в сall-центр. Свободный оператор слушает автосообщение с информацией из заявки.
  3. После подтверждения готовности оператором принять звонок робот автоматически набирает номер, который клиент оставил в заявке. Также данные из заявки передаются в сервис К50:Трекер, где их можно анализировать и прослушивать звонки.
  4. Происходит соединение оператора и клиента, если он доступен для звонка.
Если клиент недоступен, следующая автоматическая попытка соединения состоится через заданный интервал времени. Возможно настроить количество дозвонов.
В результаты второго этапа удалось снизить CPL в 7 раз по сравнению с 1-ым этапом. Кроме того, получили в 8,5 раз больше лидов.
Сравнение результатов первого и второго этапа размещения. CPL сократился в 6 раз, при этом количество лидов показало многократный рост.
3 этап
На последнем этапе проанализировали эффективность теста. Показатели оказались высокими, поэтому решили масштабировать кампанию: добавили объявления с другими дилерскими центрами и увеличили бюджет более чем в 2 раза. В результате интеграции удалось получить в 2 раза больше лидов, чем на 2-ом этапе. При этом достигли показателя CPL (1058 рублей) в 3 раза меньше KPI (3000 рублей).
Получили в 2 раза больше лидов, чем на 2-ом этапе.
После успешного внедрения решения от К50 агентство MGCom продолжает использовать интеграцию для обработки лидов из рекламы других брендов дилера РОЛЬФ.

Попробовать пост с Lead Ads в собственной рекламной кампании.