Как интернет-магазин техники снизил стоимость заказа на 20%

30 июля 2019
Интернет-магазин электроники и бытовой техники «5 элемент» решил увеличить продажи за счет мотивации на покупку наиболее заинтересованной и конверсионной аудитории – пользователей, которые заходили на сайт, но не приобрели товар. Для этого в период с апреля 2018 по январь 2019 года команда интернет-магазина запустила кампании с динамическим ремаркетингом в myTarget. Технология позволяет показывать в рекламе те товары, с которыми пользователь взаимодействовал – посмотрел, добавил в корзину или купил – а также похожие на них позиции.

Кейс SCARLETT: как запустить акцию в inShoper и получить ROI 400% без собственного магазина
Цели
Реклама с динамическим ремаркетингом должна была решить две задачи: увеличить продажи и снизить показатель CPO (стоимость заказа).
Механика рекламной кампании
Рекламную кампанию разделили на три этапа. На старте выбрали три динамических рекламных формата – баннер 240х400, продуктовую карусель и мультиформат.
Кейс SCARLETT: как запустить акцию в inShoper и получить ROI 400% без собственного магазина
Пример объявления с мультиформатом
Кейс SCARLETT: как запустить акцию в inShoper и получить ROI 400% без собственного магазина
Пример объявления с продуктовой каруселью
Кейс SCARLETT: как запустить акцию в inShoper и получить ROI 400% без собственного магазина
Пример объявления с баннером 240х400
В кампании с каждым форматом использовали несколько дополнительных таргетингов:
  • На посетителей разделов сайта с акциями;
  • На пользовательские события: добавили в корзину, зашли на сайт и не купили;
  • На пользователей, которые совершили целевые действия 3, 7 или 15 дней назад.

Настройка рекламы на пользователей, которые смотрели товары в разные периоды времени, позволяет увеличить количество кампаний и получить больше конверсий. Такой подход также дает возможность понять, в течение какого времени пользователи принимают решение о покупке в той или иной категории товаров.

На втором этапе после месяца работы кампании приняли решение подключить дополнительные таргетинги на более короткие периоды – от одного до пяти дней – чтобы охватить новую аудиторию. Благодаря оптимизации снизили стоимость покупки в два раза. На пятом месяце после старта скорректировали ставки, а также исключили несколько групп аудитории:
  • В кампаниях с каруселью отключили сегмент пользователей, которые просмотрели товары за последние 8-15 дней;
  • В баннерах отключили таргетинг на аудиторию, которая смотрела товары из раздела «Суперцены»;
  • В кампаниях с мультиформатом приостановили работу таргетинга на пользователей, просмотревших весь каталог товаров.

Отключили именно эти настройки, так как они приносили меньше конверсий по высокой цене. Оптимизация позволила снизить среднюю стоимость конверсии на 40%.
Результаты
  • Первый этап (спустя месяц после старта кампании): CPO в 2,5 раза ниже, чем в кампаниях с таргетингом на интересы, связанные с бытовой техникой.

  • Второй этап (после четырех месяцев работы кампании): после подключения дополнительных таргетингов снизили CPO в 2,4 раза по сравнению с первым этапом, в 1,6 раз увеличили CTR и в 1,3 раза – CR.

  • Третий этап (подведение итогов кампании в январе 2019 года): оптимизация рекламной кампании позволила сократить CPO еще в 1,7 раза, а CTR и CR поднять в 1,15 и 1,1 раз соответственно.
Кейс SCARLETT: как запустить акцию в inShoper и получить ROI 400% без собственного магазина
Динамика ключевых показателей за время работы кампании в myTarget
С сентября по ноябрь отказались от баннера 240х400, так как он приносил мало конверсий по высокой цене. В декабре решили масштабировать кампании и снова подключили формат в связи с тем, что это наиболее активный месяц с точки зрения спроса на технику. По итогам декабря, баннер позволил увеличить число конверсий на 1,5%.

Наиболее эффективными оказались кампании с динамической продуктовой каруселью. Формат помог получить низкую стоимость покупки на сайте и значительно увеличить число конверсий. На карусель пришлось около 80% заказов за весь период работы рекламы с динамическим ремаркетингом.

В целом по итогам запуска кампаний через myTarget удалось увеличить количество транзакций в интернет-магазине на 10%, а также снизить средний CPO на 20% по всем каналам.

При качественной настройке кампании с динамическим ремаркетингом позволяют увеличить число транзакций в интернет-магазине и снизить их стоимость. Как и с любым другим инструментом онлайн-рекламы, работая с технологией, необходимо постоянно отслеживать промежуточную аналитику и корректировать параметры, в зависимости от показателей, – отключать неэффективные таргетинги и форматы в пользу тех, которые приносят лучшие результаты. Тогда получится не только добиться целевых KPI, но и превзойти ожидания.



Попробуйте динамический ремаркетинг при создании новой рекламной кампании.
Читать также