Look-alike: как таргетинг на похожие аудитории помог на 14% увеличить число заявок на сайте банка

На старте рекламной кампании была сформулирована гипотеза о том, что аудитория, похожая на текущих пользователей портала Выберу.ру, может интересоваться предложениями банка-клиента. Для проверки этой гипотезы команда сервиса решила протестировать инструмент Look-alike рекламной платформы myTarget.

Для подтверждения эффективности рекламная кампания должна была принести не меньшие результаты, чем другие каналы. KPI были установлены следующие:

• Конверсия в переход на страницу оформления заявки на сайте банка – не ниже 29%;
  
• Конверсия в заявку на сайте банка (CR) – не ниже 30%.
  

Срок проведения рекламной кампании: с 29 октября по 15 ноября 2019 года.

Для продвижения двух продуктов – кредитов и кредитных карт – запустили по две кампании с таргетингом на look-alike аудитории. У первой кампании была цель увеличивать переходы на страницу оформления заявки на сайте Выберу.ру, у второй – увеличить конверсии в заявку на сайте банка среди посетителей ресурса Выберу.ру.

Система работает эффективнее при большой выборке пользователей с похожими чертами в поведении. Для выбранных направлений (Кредиты и Кредитные карты) перед стартом кампании начали собирать аудитории по 10 000 пользователей, которые интересовались предложениями в категориях и переходили на сайт банка-клиента с портала Выберу.ру. С помощью счетчика top.mail.ru за небольшой промежуток времени удалось подготовить необходимую аудиторию для запуска кампаний.

Чтобы показывать предложения наиболее заинтересованной аудитории, рекламу дополнительно таргетировали на пользователей в возрасте от 22 до 55 лет – по статистике сервиса, они активнее реагируют на предложения банков.

В качестве рекламного формата платформы выбрали мультиформат, так как он позволяет один раз загрузить части объявления – текст, креативы, кнопки призыва к действию – после чего система автоматически подстраивает их под релевантные места размещений в рекламной сети.

До этого также тестировали формат «Карусель», который позволяет в одном объявлении отразить несколько слайдов. Формат не показал высоких результатов, предположительно, потому что он больше подходит для продвижения товарных категорий, где можно показать несколько рекламируемых продуктов или подробнее рассказать об одном. «Карусель» отключили, отдав в этом флайте приоритет мультиформату.

Для продвижения кредитов и кредитных карт разработали восемь вариантов креативов – с разными ключевыми сообщениями и изображениям.

При клике пользователь переходил на страницу сайта Выберу.ру с перечнем кредитов или кредитных карт в зависимости от типа объявления. После чего команда отслеживала клики на кнопку «Подать заявку» рядом с выбранным продуктом – и пользователь переходил на страницу оформления заявки на сайте банка.

В ходе кампании команда постоянно оптимизировали ставки, чтобы получать наиболее оптимальные результаты.

Чуть больше чем за две недели кампания в myTarget перевыполнила основные KPI и показала высокие результаты по сравнению со средними показателями по рекламным каналам, которые использует сервис:

Тест позволил подтвердить гипотезу, которую команда сформулировала на старте: Look-alike в myTarget – эффективный инструмент для расширения текущей аудитории компании и привлечения новых клиентов, в том числе в банковской категории. При этом новая аудитория сайта оказалась еще более конверсионной, чем планировалось, – количество совершенных целевых действий было выше KPI на разных этапах воронки продаж.