Как увеличить эффективность таргетированной рекламы с помощью CRM?

Одним из источников такой аудитории является CRM-система. Она помогает не только вести и анализировать клиентскую базу, но и мотивировать клиентов на совершение определенных целевых действий, например на первую или повторную покупку. При том вам не придется оплачивать работу клиентских менеджеров, автоматизированная система покажет рекламу пользователям из списка там, где они находятся в интернете прямо сейчас, например, в соцсетях ВКонтакте и Одноклассники.

Какие существуют возможности работы с «горячей» аудиторией с помощью CRM-таргетинга?

Многие клиенты «отваливаются» на разных этапах воронки продаж. Они перестают отвечать на звонки и сообщения, поэтому становится невозможным донести до них рекламное сообщение бренда. С помощью ремаркетинга по CRM-базам вы можете показать этим пользователям ваше предложение с использованием яркого привлекательного креатива и мотивировать их скидкой или специальной акцией на покупку.

Многие клиенты могут долго принимать решение о выборе вашего продукта, а затем и вовсе забыть о нем. При том мотивация через менеджеров с помощью обзвона может только раздражать пользователей, что негативно настроит к вашему бренду. Таргетированная реклама поможет ускорить процесс, что позволит увеличить продажи и снизит срок принятия решения о покупке.

Большинство компаний делают акцент на привлечении новых клиентов или мотивацию уже заинтересованных в их предложении пользователей, забывая о тех, кто уже совершил покупку. Этот вид «горячей» аудитории также можно охватить с помощью рекламы в соцсетях. Более того, вы можете их мотивировать на вступление в сообщества вашего бренда, чтобы в дальнейшем с помощью этих каналов напоминать постоянным клиентам о вас. Таким образом, вы снизите издержки на работу менеджеров и увеличите лояльность к бренду.

Выгрузка базы клиентов в аудитории рекламных платформ может занять много времени. Минимизировать временные затраты на запуск кампаний на «горячую» аудиторию из CRM-системы позволяют специальные сервисы автоматизации рекламы. Так, с рекламной платформой myTarget интегрирован сервис PostMonitor. Он позволяет передавать данные из базы клиентов сразу в аудитории платформы для быстрого запуска рекламных кампаний.

1. Создайте в myTarget аудитории ремаркетинга, соответствующие этапам воронки продаж клиентской базы.

2. Для каждого этапа воронки продаж создайте объявление, которое будет настроено на аудиторию ремаркетинга и поможет стимулировать потенциальных клиентов к переходу на следующий этап взаимодействия с брендом.

3. В сервисе PostMonitor создайте интеграцию и укажите, каким этапам воронки продаж соответствуют конкретные аудитории ремаркетинга.

4. Запустите интеграцию.

Так, например, клиентам, которые находятся на этапе «предложение отправлено, но не просмотрено», будут показываться объявления, мотивирующие ознакомиться с предложением. Так как для каждого этапа воронки продаж будет создано объявление, вы сможете постоянно стимулировать клиентов на совершение необходимого целевого действия. Использование интеграции позволит в короткий срок привлечь лояльную аудиторию и увеличить продажи.

Для запуска интеграции зарегистрируйтесь в сервисе PostMonitor. Первые 10 компаний, которые обратятся за промокодом на почту, получат 3 месяца бесплатного доступа к сервису.