Кейс Getloyal по продвижению платформы для заказа еды Delivery Club с помощью ремаркетинга
Как увеличить частоту заказов в приложении?
Цель
Увеличить частотность заказов еды в приложениях Delivery Club с помощью мобильного ремаркетинга.

Выявили целевые аудитории пользователей и спланировали стратегии по их возвращению в приложение:
1. Положили товар в корзину, но не заказали.
Вернуть в корзину для продолжения оформления заказа.
2. Сделали только один заказ.
Увеличить частоту заказов с помощью разных подходов оптимизации.
3. Не сделали ни одного заказа.
Замотивировать на первый заказ, показывая актуальные предложения и скидки.
4. Раньше заказывали, а потом перестали.
Побудить заказать вновь и привить привычку разными подходами.
5. Заказывают постоянно.
Увеличить частоту заказов, напоминая о возможностях, и сформировать привычку.

В ремаркетинговых кампаниях использовали собственные алгоритмы оптимизации. Некоторые из подходов:
По полу - Женщинам показывали легкие блюда: салаты и закуски, а мужчинам более сытные: стейки, бургеры, пицца. Этот подход позволил увеличить CTR в 3 раза.
По ценам - Давали цены на популярные блюда, сравнивали стоимость одних и тех же блюд в различных ресторанах. Это показывало выгодность заказов и большой ассортимент блюд.
По времени - Показывали рекламу во время завтрака (с 7 до 11), обеда (с 12 до 15) и ужина (с 17 до 21). Тем самым доносили до пользователей, что можно заказывать еду в Delivery Club в обычных ситуациях.

Результаты
В результате проведенных кампаний по мобильному ремаркетингу, Delivery Club получил большое количество повторных заказов дешевле, чем если бы он привлекал новых пользователей.
Поделиться