Кейс Getloyal о мотивировании на покупку в приложении KupiVIP с помощью ремаркетинга
Как вернуть пользователей в мобильное приложение и мотивировать на первую покупку?
Цель
Довести разные категории пользователей до первой покупки в приложениях KupiVIP на iOS и Android.

Ориентировались на показатели
  • CTR > 1%
  • Цена за вновь привлеченного пользователя < 20$
  • CR > 50%

Сроки кампании
Ноябрь - декабрь 2017 г.

Инструменты продвижения
  • Интеграция с системой трекинга клиента
  • Рабочие диплинки на категории и страницы товаров
  • Universal-links
  • Клиентский каталог с ссылками и фотографиями товаров
  • Список текущих акций и спецпредложений
  • Getloyal Audience Builder
  • Система создания динамических баннеров
  • Рекламные площадки: собственная DSP и myTarget

Форматы для Android и iOS
  • Ремаркетинг в приложение
  • Статичные баннеры

Стремились обеспечить наилучший пользовательский опыт – попадание напрямую в приложение по клику, поэтому использовали ремаркетинг с возможностью добавления диплинков в кампаниях на Android и universal-links на iOS. Они позволяют не только открывать экран на главной странице приложения, но и вести на определенный продукт, а ремаркетинг - возвращать уже существующих клиентов или пользователей, посетивших сайт или приложение ранее.

Создали аудитории и обновили их по API на рекламных площадках

Сложность состояла в том, чтобы исключить пользователей, которые уже делали покупки в приложении, так как клиент хотел конвертировать новых. Для этой задачи в Audience Builder (инструмент Getloyal для создания аудиторий по заданным условиям) исключили тех, кто совершал покупку за последние 365 дней из всех созданных аудиторий.

Затем разделили аудитории по основным событиям воронки и спланировали стратегии по их возвращению в приложение:

  1. Положили товар в корзину, но ничего не купили.Мотивировать пользователя на завершение покупки, показывая ему товары из корзины или товары из смежных категорий.
  2. Просматривали страницу товара, но не добавляли его в корзину.Побуждать пользователя совершить покупки, предлагая скидки и акции.

Аудиторию загрузили в рекламные площадки и обновляли раз в час, чтобы по максимуму исключить тех, кто мог уже совершить покупку и остаться в списке аудитории.

Использовали разные подходы по работе с аудиториями.

  • Пользователям, которые недавно просмотрели категорию товара, показывали соответствующие баннеры.
  • Пользователям, которые просматривали конкретные бренды - товары этого бренда.
  • Пользователи, которые летом просматривали товары из категории летней одежды - товары осенней категории.

Результаты


  • 4 000 реатрибуций (повторных переходов в приложение) на двух платформах
  • Конверсия в реатрибуцию для Android - 57%, а для iOS - 47%
  • Конверсия в покупки среди вновь привлеченных составила 4% (Android + iOS)
  • Средний CTR баннеров на разных платформах варьировался от 0.7% до 1.3%

Инструменты myTarget и настройка ремаркетинга от Getloyal предоставили KupiVip постоянное обновление аудиторий, высокую конверсию в реатрибуцию, а как следствие - повышенный средний чек по вернувшимся пользователям и большой процент новых платящих клиентов.
Поделиться