Кейс Getloyal о мотивировании на покупку в приложении KupiVIP с помощью ремаркетинга

Цель
Довести разные категории пользователей до первой покупки в приложениях KupiVIP на iOS и Android.

Ориентировались на показатели

• CTR > 1%
• Цена за вновь привлеченного пользователя < 20$
• CR > 50%

Сроки кампании
Ноябрь - декабрь 2017 г.

Инструменты продвижения

• Интеграция с системой трекинга клиента
• Рабочие диплинки на категории и страницы товаров
• Universal-links
• Клиентский каталог с ссылками и фотографиями товаров
• Список текущих акций и спецпредложений
• Getloyal Audience Builder
• Система создания динамических баннеров
• Рекламные площадки: собственная DSP и myTarget

Форматы для Android и iOS

• Ремаркетинг в приложение
• Статичные баннеры

Стремились обеспечить наилучший пользовательский опыт – попадание напрямую в приложение по клику, поэтому использовали ремаркетинг с возможностью добавления диплинков в кампаниях на Android и universal-links на iOS. Они позволяют не только открывать экран на главной странице приложения, но и вести на определенный продукт, а ремаркетинг - возвращать уже существующих клиентов или пользователей, посетивших сайт или приложение ранее.

Создали аудитории и обновили их по API на рекламных площадках

Сложность состояла в том, чтобы исключить пользователей, которые уже делали покупки в приложении, так как клиент хотел конвертировать новых. Для этой задачи в Audience Builder (инструмент Getloyal для создания аудиторий по заданным условиям) исключили тех, кто совершал покупку за последние 365 дней из всех созданных аудиторий.

Затем разделили аудитории по основным событиям воронки и спланировали стратегии по их возвращению в приложение:

1. Положили товар в корзину, но ничего не купили.Мотивировать пользователя на завершение покупки, показывая ему товары из корзины или товары из смежных категорий.
2. Просматривали страницу товара, но не добавляли его в корзину.Побуждать пользователя совершить покупки, предлагая скидки и акции.

Аудиторию загрузили в рекламные площадки и обновляли раз в час, чтобы по максимуму исключить тех, кто мог уже совершить покупку и остаться в списке аудитории.

Использовали разные подходы по работе с аудиториями.

• Пользователям, которые недавно просмотрели категорию товара, показывали соответствующие баннеры.
• Пользователям, которые просматривали конкретные бренды - товары этого бренда.
• Пользователи, которые летом просматривали товары из категории летней одежды - товары осенней категории.

Результаты

• 4 000 реатрибуций (повторных переходов в приложение) на двух платформах
• Конверсия в реатрибуцию для Android - 57%, а для iOS - 47%
• Конверсия в покупки среди вновь привлеченных составила 4% (Android + iOS)
• Средний CTR баннеров на разных платформах варьировался от 0.7% до 1.3%

Инструменты myTarget и настройка ремаркетинга от Getloyal предоставили KupiVip постоянное обновление аудиторий, высокую конверсию в реатрибуцию, а как следствие - повышенный средний чек по вернувшимся пользователям и большой процент новых платящих клиентов.