Распространённые вопросы

Статистика по клиентам

Статистика по клиентам видна на вкладке «Клиенты» → «Список клиентов».

Вы можете упорядочить данные по показателям (показы, клики, CTR) и по деньгам (списания, баланс). По умолчанию отображаются данные за последнюю неделю.

Если вы вошли через аккаунт агентства, вам видны все клиенты всех менеджеров. Чтобы посмотреть статистику конкретного клиента, используйте поиск по названию. Чтобы посмотреть всех клиентов менеджера, включите фильтр по имени менеджера.

Если вы вошли через аккаунт менеджера, вы увидите только тех клиентов, для которых у вас настроены права доступа. Чтобы посмотреть статистику конкретного клиента, используйте поиск по названию. 

На вкладке «Оповещения» собраны клиенты, у которых кончаются деньги на балансе: система анализирует средний расход за день и рассчитывает, на сколько хватит средств.

Отчет по клиентам

Статистику по клиентам можно скачать в форме отчета.

Чтобы просмотреть отчет по клиентам, перейдите на вкладку «Баланс» → «Отчет по клиентам». Выберите период и детализацию статистики — по дням или месяцам. Чтобы получить агрегированные данные, выберите «Итого за период».

По умолчанию отчет строится по всем пользователям. Если хотите посмотреть данные по конкретным клиентам, проставьте галочки только для них.

Отчет выгружается в формате *.xlsx. Переключайте вкладки, чтобы посмотреть данные по клиентам и по рекламным кампаниям.

Суммы в отчете округляются: из-за этого они могут незначительно отличаться от сумм в закрывающих документах, как правило, в большую сторону.

Баланс

Где посмотреть баланс агентства

Баланс агентства отображается на вкладке «Клиенты» и на вкладке «Баланс». «Живые» деньги — это деньги, которые вы зачисляли на счет, «бонусные» — это бонусные деньги myTarget, которые агентство получает при определенных оборотах.

На счету могут быть заблокированы деньги до момента, когда myTarget соберет всю статистику по кампании.

Где посмотреть движение средств и документы

Информация о полученных платежах, израсходованных деньгах и переводах на счета клиентов видна на вкладке «Баланс» → «Поступления и списания». Закрывающие документы можно скачать на вкладке «Баланс» → «Документы».

Как пополнить баланс агентства

Пополнить счет агентства можно только с аккаунта агентства. Для этого на вкладке «Баланс» нажмите «Пополнение счета» и укажите сумму пополнения. 

На почту, которую вы указывали при регистрации, придет счет. Резиденты РФ могут оплатить счет банковским переводом от юридического лица, на которое зарегистрирован агентский кабинет. Нерезиденты РФ могут пополнить счет банковским переводом или банковской картой.

Зачисление денег может занять до 3 банковских дней.

Обещанный платеж

Некоторые клиенты с предоплатой могут воспользоваться обещанным платежом и работать в долг. Сумма определяется индивидуально. 

Если агентство не погасило долг в срок, в счет погашения долга пойдет следующий платеж.

Как пополнить баланс клиента

Вы можете перечислить деньги со счета агентства на счет клиента. Пополнить баланс клиента можно двумя способами:  

  • через аккаунт агентства — работает для любого клиента агентства;

  • через аккаунт менеджера — только для тех клиентов, для которых у менеджера настроены права доступа. Если прав хватает, сумма баланса в списке клиентов будет подсвечена голубым. Если нет, настройте права доступа через аккаунт агентства.

Чтобы пополнить баланс клиента, найдите его в списке клиентов и нажмите на баланс. В открывшемся окне введите сумму, которую вы хотите перевести на баланс клиента. Если вы хотите перевести только живые или бонусные деньги, нажмите «Уточнить» и выберите из списка.

Если вы не выбрали тип перевода или у вас недостаточно прав для этого, живые и бонусные деньги агентства спишутся пропорционально.

Деньги придут на баланс клиента сразу.

Как вернуть деньги с баланса клиента

Перевести деньги с баланса клиента на баланс агентства можно двумя способами:  

  • через аккаунт агентства — работает для любого клиента агентства;

  • через аккаунт менеджера — только тех клиентов, для которых у менеджера настроены права доступа. Если прав хватает, сумма баланса в списке клиентов будет подсвечена голубым. Если нет, настройте права доступа через аккаунт агентства.

Чтобы вернуть деньги с баланса клиента, найдите его в списке клиентов и нажмите на баланс. В открывшемся окне введите сумму, которую вы хотите перевести с баланса клиента. Если вы хотите перевести только живые или бонусные деньги, нажмите «Уточнить» и выберите из списка.

Деньги придут на баланс агентства сразу.

Менеджеры

Как добавить нового менеджера

Предварительно менеджеру необходимо завести почту на mail.ru и авторизоваться на target.my.com:

  • если агентство — резидент РФ, то в качестве физического лица, 

  • если агентство — нерезидент РФ, то как юридическое лицо, с той же страной и валютой.

Аккаунт менеджера должен быть новым, без рекламных кампаний и платежей, страна и валюта кабинета должна совпадать с агентским.

Перейдите на вкладку «Права доступа» → «Добавить менеджера». Введите имя и почту менеджера.

Как привязать клиента к менеджеру

У одного менеджера может быть несколько клиентов, и у одного клиента — несколько менеджеров. Права доступа настраиваются для каждого клиента отдельно. Например, у Клиента 1 менеджер может только просматривать кампании, у Клиента 2 — создавать и редактировать кампании, но без доступа к балансу, у Клиента 3 — имеет полный доступ. 

Чтобы добавить нового клиента, откройте вкладку «Права доступа», найдите в списке менеджера и нажмите «Добавить клиентов». Выберите одного или несколько клиентов и права доступа, затем сохраните. Если вы выберете несколько клиентов, права доступа для них будут одинаковыми. Чтобы прикрепить клиентов с другими правами, добавьте их отдельно.

Чтобы изменить права, найдите в списке менеджера и клиента и нажмите «Редактировать».

Как узнать, к какому менеджеру привязан клиент

Чтобы узнать, к какому менеджеру прикреплен клиент, на вкладке «Права доступа» включите сортировку по клиентам и найдите его в списке.

Как отвязать клиента от менеджера

Чтобы отвязать клиента от менеджера, на вкладке «Права доступа» найдите менеджера и клиента, нажмите «Редактировать» → «Закрытие доступа».

Чтобы отвязать всех клиентов, на вкладке «Права доступа» найдите менеджера и нажмите «Забрать клиентов».

Как удалить менеджера

Чтобы отвязать клиента от менеджера, на вкладке «Права доступа» найдите менеджера и нажмите «Удалить менеджера».

Клиенты

Как добавить клиента

Нового клиента можно добавить через аккаунт агентства или через аккаунт клиента.

Через аккаунт агентства. Чтобы добавить нового клиента, зайдите на вкладку «Список клиентов» → «Добавить клиента» и введите название. В поле «Описание» можно ввести любой комментарий или оставить заметку про клиента. Система присвоит клиенту идентификатор, который оканчивается на @agency_client.

Через аккаунт клиента. Зайдите в аккаунт клиента, меню «Профиль» → «Настройки»  → «Присоединиться к агентству». Введите логин вашего агентства и нажмите «Присоединиться».

Если клиент уже работает с myTarget, присоединить его к агентству невозможно: добавить можно только аккаунт, где не были заполнены платежные данные и не было финансовых транзакций. Зарегистрируйте новый кабинет клиента.

Как отредактировать данные клиента

На странице «Список клиентов» найдите клиента, чьи данные хотите отредактировать, нажмите . Вы можете изменить почту, название клиента и описание.

Как удалить клиента

Удалить клиента можно только через аккаунт агентства. На странице «Список клиентов» найдите клиента, которого хотите удалить, нажмите и «Удалить клиента».