Частые вопросы

В данном разделе содержатся ответы на наиболее актуальные вопросы агентств. Правила размещения рекламы и рекомендации по работе в аккаунтах рекламодателей смотрите в разделе "Помощь" для клиентов.

Начало работы

  1. Как рекламному агентству начать работать с myTarget
  2. Формы оплаты
  3. Работа с нерезидентами
  4. Как пройти сертификацию

Организационные вопросы

  1. Новый клиент: как создать?
  2. Что делать, если клиент уже работает с myTarget?
  3. Как пополнить баланс кабинета клиента?
  4. Как воспользоваться обещанным платежом?
  5. Как получить закрывающие документы?
  6. К кому обращаться по вопросам модерации объявлений?
  7. К кому обращаться по вопросам рекламной кампании? Кто может дать совет?

Интерфейс агентства

  1. Предоставление прав доступа

    Начало работы

    1. Как рекламному агентству начать работать с myTarget

    В myTarget существует несколько вариантов регистрации кабинета. 

    Рассмотрим регистрацию в качестве рекламного агентства, в кабинете которого осуществляются взаиморасчеты с myTarget и клиентами и производится присоединение новых клиентов.

    Ведение рекламных кампаний и учет статистики переходов осуществляется в присоединенных к агентству клиентских аккаунтах.

    Для работы с myTarget в качестве рекламного агентства необходимо выполнение следующих требований:

    • наличие компании и сайта не менее 1 года
    • наличие не менее двух клиентов, готовых к размещению в myTarget
    • наличие не менее двух специалистов
    • готовность пройти очную или заочную аттестацию на знание сервиса myTarget 

    Если ваше агентство соответствует вышеуказанным требованиям, то далее вам необходимо получить агентский аккаунт. Порядок действий:

    1. Выбираете регистрацию в myTarget в качестве рекламного агентства https://target.my.com 
    1. В агентском аккаунте заполняете реквизиты юридического лица, ждёте их проверки финансовым модератором. Как только реквизиты будут подтверждены, мы сообщим вам об этом по указанному вами e-mail

    Обычно процедура занимает не более одного рабочего дня.

    1. В Личном кабинете (закладка "Лицевой счёт" в меню "Баланс") появится электронная версия договора, с которой вы можете ознакомиться. Далее необходимо выслать скан подписанного договора на mytarget.finance@corp.my.com
    2. После получения финансовой службой myTarget скана подписанного договора, вам станет доступна оплата безналичным платежом и возможность работы с рекламными кампаниями клиентов
    3. Оригиналы договоров будут отправлены вам курьерской службой. Просьба подписанный вами экземпляр ООО "Мэйл.ру" направить по адресу:

    125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, строение 79, БЦ «SkyLight» для  ООО "Мэйл.Ру" в проект myTarget.

    К оглавлению

    2. Формы оплаты

    Пополнить счёт агентства в myTarget возможно банковским переводом от юридического лица, на которое зарегистрирован агентский кабинет.

    Для нерезидентов доступно пополнение счета как банковским переводом, так и банковской картой.

    Выставление счета можно производить из агентского кабинета. После поступления средств, вы можете пополнять кабинеты клиентов из имеющихся средств на балансе агентского аккаунта. Также можно выставлять счет и из-под клиентских кабинетов, в этом случае денежные средства упадут сразу на клиента.

    К оглавлению

    3. Работа с нерезидентами

    Если юр. лицо вашего агентства не является резидентом РФ, то бумажная версия договора не предусмотрена. Представитель рекламного агентства принимает оферту, после чего ему становится доступен полный функционал кабинета.

    В случае необходимости, по запросу, вы можете подписать с нами бумажную версию акцепта оферты для нерезидентов.

    Запрос в свободной форме необходимо направить по адресу: mytarget.agency@corp.my.com

    К оглавлению

    4. Как пройти сертификацию?

    Чтобы стать сертифицированным агентством myTarget, необходимо выполнение следующих требований:

    1. Быть рекламным агентством, осуществляющим соответствующие услуги.
    2. Наличие агентского аккаунта в сервисе myTarget.
    3. Заключенный агентский договор с сервисом.
    4. Не менее двух аттестованных специалистов по работе с сервисом myTarget в штате.
    5. Не менее двух клиентов, готовых размещаться в сервисе myTarget.
    К оглавлению

    Организационные вопросы

    1. Новый клиент: как создать?

    Создание нового клиента производится в меню «Клиенты», вкладка «Список клиентов».

    При нажатии на «Добавить клиента» отобразиться форма для заполнения. 

    Заполнив форму, появится новый клиент, в кабинете которого будет доступна возможность создания рекламных кампаний.

    К оглавлению

    2. Что делать, если клиент уже работает с myTarget?

    Присоединить к агентству уже работающего с myTarget клиента невозможно. Добавить можно только аккаунт, где не были заполнены платежные данные и не было совершено финансовых транзакций.

    Решение: создать новый клиентский аккаунт с валютой и страной регистрации аналогичной агентскому кабинету, в случае присоединения к агентству-нерезиденту РФ, либо зарегистрировать кабинет на физическое лицо, в случае присоединения его к агентству-резиденту РФ.

    Присоединение к агентству в созданном клиентском аккаунте, производится через меню «Профиль», в закладке «Настройки аккаунта» заполняется графа «Присоединиться к агентству». Указывается логин вашего агентства и при нажатии кнопки «Присоединиться», происходит присоединение.

    К оглавлению

    3.  Как пополнить баланс кабинета клиента?

    В меню «Клиенты», в закладке «Список клиентов» выбираете кабинет, которому необходимо перевести денежные средства, в графе «Баланс»

    Вы так же можете произвести возврат средств из кабинета клиента обратно в кабинет агентства.

    4. Как воcпользоваться обещанным платежом?

    Если баланс вскоре будет исчерпан, а пополнить счет возможности нет, с помощью услуги «Обещанный платеж» можно зачислить временный платеж и продолжить размещение.

    Доступные суммы «Обещанного платежа» зависят от суммы ваших предыдущих размещений и от того, как долго вы являетесь нашим клиентом.

    Чтобы ваш аккаунт не оказался заблокированным, необходимо в течение указанного срока пополнить баланс на сумму не менее взятого обещанного платежа.

    5. Как получить закрывающие документы?

    В электронном виде вы получите счет-фактуру и акт выполненных работ. Оригиналы будут отправлены в первых числах месяца, следующего за отчетным.

    Закрывающие документы доступны в меню «Баланс» в закладке «Документы».

    К оглавлению

    6. К кому обращаться по вопросам модерации рекламных объявлений?

    Самый оперативный способ – это обращение в нашу службу технической поддержки через значок вопроса, который находится в правой части интерфейса. Обязательно сообщите логин клиента, номер кампании и номер объявления, по которому у вас возник вопрос.

    Служба модерации объявлений работает 12 часов в сутки (с 9:00 до 21:00). 

    Гарантированный срок модерации не превышает один день (сутки), на практике время проверки гораздо меньше, порядка нескольких часов.

    К оглавлению

    7. К кому обращаться по вопросам рекламной кампании? Кто может дать совет?

    По всем вопросам, связанным с оптимизацией и настройкой рекламных кампаний, вы можете обращаться к менеджерам сервиса myTarget по электронной почте: mytarget.agency@corp.my.com или по телефону:  8 (495) 721-8333.

    К оглавлению

    Интерфейс агентства

    Предоставление прав доступа

    Алгоритм:

    • Менеджер регистрирует почту на mail.ru
    • Менеджер авторизуется на target.my.com в качестве физического лица, если агентство резидент РФ. И как юридическое лицо, с той же страной и валютой, если агентство нерезидент РФ
    • Агентство добавляет менеджера в аккаунте
    • Агентство предоставляет менеджеру права по клиенту

    1. Менеджер должен зарегистрировать почту на mail.ru, залогиниться в https://target.my.com как рекламодатель и передать e-mail агентству. Аккаунт должен быть новым, без рекламных кампаний и платежей. Страна и валюта кабинета должна совпадать с агентским.

    2. Заходите в права доступа

    3. В разделе «Права доступа» нажимаете «Добавить менеджера», указываете e-mail менеджера, зарегистрированного в сервисе myTarget и ФИО.

    4. После добавления менеджера, нажимаете «Добавить клиентов», далее закрепляете клиентов за выбранным менеджером. 

    5. Добавляете права доступа

    Если не хотите, чтобы менеджер вносил изменения в РК, то выбирайте «Только чтение» 

    Расширенные права:

    - создание и редактирование кампаний, менеджер сможет участвовать в создании и редактировании кампаний.

    - доступ к счету, менеджер будет видеть баланс закрепленных за ним клиентов.